Bonuspunten zijn een virtueel betaalmiddel die je als geregistreerde klant kunt gebruiken voor aankoop van artikelen op Astratex.be. 1 Bonuspunt = 1 €, 10 Bonuspunten = 10 € enz.

Er zijn twee manieren om Bonuspunten te verkrijgen. De eerste optie is de zgn. cashback. Dit betekent dat je Bonuspunten ontvangt voor je aankopen (5 % van de waarde van de artikelen). Het is belangrijk dat je tijdens het betalen ingelogd bent op je klantaccount op Astratex.be. De tweede optie is om de waarde van geretourneerde artikelen om te zetten in Financiële Bonuspunten. Wanneer je artikelen retourneert via exchange.astratex.be, kun je kiezen of je het bedrag wilt in Financiële Bonuspunten of teruggestort op je bankrekening. Een bedrag dat wordt omgezet in Financiële Bonuspunten wordt altijd de dag na middernacht bijgeschreven, een bankoverschrijving duurt meestal 2-3 werkdagen.

Cashback Bonuspunten worden automatisch 45 dagen na aankoop bijgeschreven (dit is onze gegarandeerde retourperiode). Je kunt ze echter ook zelf eerder bijschrijven, en wel 14 dagen na ontvangst van de bestelling. Selecteer in het profielgedeelte Bonuspunten – het gedeelte Bonuspunten onderweg, de bestelling die je niet meer wilt ruilen of retourneren en klik in de bestelgegevens op de knop Ik wil nu Cashback Bonuspunten. Probeer je artikelen eerst grondig uit, want bij eerdere bijschrijving van de Bonuspunten vervalt de mogelijkheid om ze te ruilen of retourneren.

Blijkbaar waren sommige van je Bonuspunten niet langer geldig en zijn ze verlopen. De standaard geldigheid van Cashback Bonuspunten is 180 dagen, terwijl Financiële Bonuspunten voor geretourneerde artikelen een jaar geldig zijn. Controleer bij twijfel uw Bonuspunten geschiedenis. Deze kunt u vinden in uw profiel onder Bonuspunten - Overzicht - Gedetailleerd overzicht.

Cashback Bonuspunten kunnen voor alle artikelen worden gebruikt. Ze kunnen echter niet worden gebruikt om bijvoorbeeld bezorging of extra diensten en vouchers mee te betalen.

Cashback Bonuspunten die je hebt verkregen uit de waarde van de prijs van door jou gekochte artikelen kunnen niet worden overgedragen naar je bankrekening, ze zijn alleen bedoeld voor de aankoop van artikelen. De Financiële Bonuspunten die je hebt verkregen voor geretourneerde artikelen kunnen wel worden overgeboekt naar je bankrekening. Deze optie is te vinden in het profielgedeelte Bonuspunten – Detailoverzicht.