Algemene voorwaarden van het loyaliteitsprogramma Astratex Club

I. Algemene bepalingen

1. Deze algemene voorwaarden van het loyaliteitsprogramma Astratex Club (hierna te noemen: ‘AV’) regelen de rechten en plichten gerelateerd aan het lidmaatschap van het loyaliteitsprogramma Astratex Club.
2. Het doel van het loyaliteitsprogramma Astratex Club is het bieden van extra voordelen aan alle vaste klanten van de webshop Astratex.be, met name in de vorm van de mogelijkheid om beloningen of geldbonussen en andere voordelen te verkrijgen.
3. Het loyaliteitsprogramma Astratex Club wordt alleen aan specifieke natuurlijke personen aangeboden, voor persoonlijk gebruik. Het is niet toegankelijk voor rechtspersonen, bedrijven, clubs of verenigingen.
4. Deze AV zijn geldig vanaf 25. 7. 2024.

II. Verklarende woordenlijst

1. Webshop – online winkel op www.astratex.be
2. Verkoper – de handelsonderneming ASTRATEX a.s., ingeschreven in het handelsregister van de Stedelijke rechtbank te Praag, afdeling B, dossier 27623, gevestigd te: Na Maninách 315/4, Holešovice, 170 00 Praag 7, Tsjechië, identificatienr.: 25944355, vertegenwoordigd door Ing. Miroslav Tesař, directeur. De Verkoper is tevens de exploitant van de webshop.
3. Consument – is elke persoon die, buiten het kader van zijn bedrijfsactiviteiten of buiten het kader van de onafhankelijke uitoefening van zijn beroep om, een Koopcontract sluit of over een Koopcontract onderhandelt.
4. Ondernemer – ASTRATEX staat geen aankopen toe op het registratie- of belastingnummer van een onderneme
5. Koper – elke klant van de Verkoper – natuurlijke persoon ouder dan achttien (18) jaar, of elke rechtspersoon.
6. Astratex Club – loyaliteitsprogramma (op voorwaarde van Registratie – zie hieronder), waarmee de Koper bonussen en speciale beloningen kan krijgen in de vorm van kortingen of Cashback -Bonuspunten. Gedetailleerde voorwaarden van het programma staan in deel III hieronder.
7. Registratie – de mogelijkheid voor de Koper om een eigen account aan te maken in de webshop en om zo een Kopersprofiel aan te kunnen maken (hierna te noemen 'Klantaccount'). In het Klantaccount wordt informatie over de Koper opgeslagen (met name e-mailadres, voor- en achternaam, bezorgadres en factuuradres, informatie over bestellingen, ruilingen en retourneerzendingen zijn verplicht), of andere optionele gegevens die door de Koper naar eigen inzicht worden verstrekt (bijvoorbeeld een foto of geboortedatum). De Koper heeft te allen tijde de mogelijkheid om zijn Klantaccount op te zeggen. Meer hierover in het gedeelte Registratie.
8. Geregistreerde Koper – een Koper die een Registratie in de webshop van de Verkoper heeft aangemaakt en volledig heeft ingevuld.
9. Koopcontract – contract gesloten tussen de Verkoper en de Koper via de webshop inzake de aankoop van goederen.
10. Goederen – artikelen of diensten die de Verkoper te koop aanbiedt via de webshop.
11. Cashback Bonuspunten – de Geregistreerde Koper ontvangt voor zijn aankopen bij de webshop van de Verkoper die hij doet als Geregistreerde Koper ook Bonuspunten voor de aankoop (hierna te noemen 'Cashback Bonuspunten').
12. Burgerlijk Wetboek – Wet nr. 89/2012., Burgerlijk Wetboek.

III. Registratie van de Koper – Lidmaatschap van de Astratex-club

1. Procedure voor Registratie van de Koper
   
   1. Om zich te registreren moet de Koper het elektronische registratieformulier juist invullen (zonder de als ‘verplicht’ aangeduide velden in te vullen is registratie niet mogelijk). Door de registratie te voltooien bevestigt de Koper dat alle door hem in het formulier vermelde gegevens juist zijn. De Verkoper behoudt zich het recht voor om de Registratie te weigeren indien blijkt dat de door hem ingevulde gegevens in de als ‘verplicht’ aangeduide velden onjuist of niet waar zijn.
   2. Na het invullen van het registratieformulier, de bevestiging van de juistheid van de ingevoerde gegevens door de Koper en na de controle ervan door de Verkoper ontvangt de Koper op het door hem opgegeven e-mailadres een bevestigingsmail met een activatielink. Door de activatielink in te voeren in een webbrowser naar keuze voltooit de Koper het registratieproces en maakt de Verkoper het persoonlijke Klantaccount van Geregistreerde Koper voor hem toegankelijk (hierna te noemen ‘Klantaccount’).
   3. Indien de Koper de Registratie niet uiterlijk binnen dertig (30) kalenderdagen na ontvangst van de e-mail met de activatielink voltooit, wordt het registratieproces van de Koper beëindigd, waarbij de door de Koper in het registratieformulier vermelde gegevens niet verder door de Verkoper zullen worden bewaard of anderszins verwerkt; de Verkoper zorgt ervoor dat deze uit zijn systeem worden verwijderd in overeenstemming met de algemeen bindende wetgeving.
   4. De Geregistreerde Koper verbindt zich ertoe de Verkoper te informeren over alle wijzigingen in de gegevens die hij bij zijn Registratie heeft vermeld en deze wijzigingen onverwijld aan te brengen in de registratiegegevens in zijn Klantaccount.
   5. Het Klantaccount is toegankelijk vanaf de website van de webshop en is beveiligd met een door de Geregistreerde Koper in te voeren unieke gebruikersnaam (e-mailadres) en wachtwoord. De Geregistreerde Koper is verplicht om de informatie die noodzakelijk is voor toegang tot zijn Klantaccount geheim te houden en te beschermen tegen misbruik en derden niet toe te staan zijn Klantaccount te gebruiken.
   6. De Geregistreerde Koper neemt er nota van dat het Klantaccount niet continu toegankelijk hoeft te zijn, met name met het oog op noodzakelijk onderhoud van de hardware- en software-uitrusting of het noodzakelijk onderhoud van de hardware- en software-uitrusting van derden.
   
   
2. Het verkrijgen van Cashback Bonuspunten voor aankopen door de Geregistreerde Koper
1. De Geregistreerde Koper ontvangt naar aanleiding van door hem volgens de Koopcontracten gedane aankopen Cashback Bonuspunten (afhankelijk van het bedrag van de aankoopprijs voor gekochte en betaalde Goederen, na aftrek van eventuele verstrekte kortingen, gekochte cadeaubonnen en verzendkosten), altijd volgens de vermelde voorwaarden bij de specifieke goederen die hij van de Verkoper koopt op het moment van sluiting van het Koopcontract. Na sluiting van het Koopcontract en verzending van de Goederen informeert de Verkoper de Geregistreerde Koper over de toekenning van Cashback Bonuspunten, waar de Geregistreerde Koper echter pas gebruik van kan maken na de activatie ervan, die de Verkoper uitvoert op de dag volgend op de dag waarop de termijn waarbinnen de Koper gerechtigd is het gesloten Koopcontract te herroepen, rekening houdend met het feit dat het op afstand werd gesloten. De geldigheid van de toegekende Cashback Bonuspunten, indien niet gebruikt op de wijze vermeld in de AV, is beperkt tot bepaalde tijd na het verkrijgen ervan, die hieronder gespecificeerd wordt (na hun vervaldatum worden ze niet meer in aanmerking genomen). Indien de Geregistreerde Koper gebruikmaakt van zijn recht om het op afstand gesloten Koopcontract te herroepen, worden de voor de aankoop van de geretourneerde Goederen toegekende Cashback Bonuspunten niet geactiveerd en wordt de toekenning ervan door de Verkoper geannuleerd.
2. Indien de Geregistreerde Koper in overleg met de Verkoper volgens de door de Verkoper gestelde voorwaarden na sluiting van het Koopcontract verzoekt om de Goederen te retourneren en te ruilen voor andere, zijn voor toekenning van de Cashback Bonuspunten de voorwaarden beslissend die gelden voor het nieuwe Koopcontract.
3. Door sluiting van het Koopcontract krijgt de Geregistreerde Koper jegens de Verkoper geen recht op toekenning of activatie van Cashback Bonuspunten. De Verkoper is met name gerechtigd om hem geen Cashback Bonuspunten toe te kennen of te activeren voor een gesloten Koopcontract wanneer de Geregistreerde Koper bij het sluiten ervan niet op correcte wijze is ingelogd in het systeem van de Verkoper, of wanneer de Geregistreerde Koper bij het sluiten van het Koopcontract in strijd met de goede zeden handelt.
4. De Verkoper informeert de Geregistreerde Koper over de actuele status van de Cashback Bonuspunten binnen zijn Klantaccount, zowel over de actuele status als de gebruiksgeschiedenis ervan. Tegelijkertijd heeft de Geregistreerde Koper binnen het Klantaccount een overzicht van de actuele status en geschiedenis van Financiële Bonuspunten.

IV. Voordelen voor Geregistreerde Kopers

1. Voor elke geïnitieerde één (1) eenheid van de valuta waarin de aankoopprijs van de Goederen wordt berekend overeenkomstig het Koopcontract worden aan de Geregistreerde Koper 0,05 Cashback Bonuspunten toegekend.
2. De Geregistreerde Koper ontvangt Cashback Bonuspunten voor elk artikel dat hij na inloggen koopt en houdt. Ze worden bijgeschreven nadat de Ruil- en retourperiode is verstreken, tenzij anders overeengekomen in het Koopcontract – bijvoorbeeld door voor een extra dienst in de vorm van een langere retourperiode betalen.
3. De Geregistreerde Koper heeft de optie om Cashback Bonuspunten te activeren. Activatie van de Cashback Bonuspunten leidt ertoe dat de Cashback Bonuspunten worden bijgeschreven op het Klantaccount van de Geregistreerde Koper vóór het verstrijken van de oorspronkelijke Ruil- en Retourperiode (plus eventuele extra diensten om de Ruil- en Retourperiode te verlengen). Cashback Bonuspunten worden na activatie op het account van de Klant bijgeschreven, maar niet eerder dan 14 dagen na verzending van de Goederen. Zodra de Cashback Bonuspunten geactiveerd zijn, verliest de Geregistreerde Koper het recht om de Goederen uit het betreffende Koopcontract te retourneren of te ruilen.
4. Cashback Bonuspunten die door een Geregistreerde Koper worden verdiend, hebben een vaste vervaldatum van 180 kalenderdagen vanaf de datum van toewijzing, waarna de Cashback Bonuspunten vervallen en niet meer kunnen worden gebruikt.
5. Handmatig geactiveerde Cashback Bonuspunten zijn ook 180 kalenderdagen geldig vanaf het moment van activatie. Informatie over het actuele aantal Cashback Bonuspunten die zijn toegewezen door de Verkoper kan de Geregistreerde Koper vinden in zijn Klantaccount.
6. De Verkoper behoudt zich het recht voor om de afzonderlijke voordelen te wijzigen en het aantal toegekende Cashback Bonuspunten per eenheid van een valuta te wijzigen.
7. Indien de Goederen om welke reden dan ook worden geretourneerd na het bijschrijven van de Cashback Bonuspunten voor de aankoop van deze Goederen en het gebruik ervan voor de aankoop van andere Goederen, zal de Verkoper, in het geval van terugbetaling van de aankoopprijs voor deze geretourneerde Goederen, de aankoopprijs terugbetalen, verminderd met de geldelijke waarde van de Cashback Bonuspunten (korting op de aankoopprijs) die werden gebruikt voor een andere aankoop door de Geregistreerde Koper.
8. De Geregistreerde Koper kan toegekende Cashback Bonuspunten voor elke bestelling gebruiken, behalve voor de aankoop van cadeaubonnen. Cashback Bonuspunten kunnen niet worden gebruikt bij het ruilen van goederen.
9. In geval van een retourzending of het niet-afhalen van een bestelling om welke reden dan ook, worden Cashback Bonuspunten niet op het Klantaccount van de Geregistreerde Koper teruggestort.
10. Cashback Bonuspunten kunnen onder geen beding in contanten worden uitbetaald aan de Geregistreerde Koper.

V. Annulering van Registratie als Geregistreerde Koper

1. Tenzij anders aangegeven, komt de Registratie van de Koper te vervallen:
   
   1. in overleg tussen de Verkoper en de Geregistreerde Koper (normaal gesproken via de klantenservice van de Verkoper);
   2. door eenzijdige beëindiging van het lidmaatschap door de Verkoper, verzonden aan de Geregistreerde Koper naar het door hem in het registratieformulier vermelde e-mailadres, en wel met ingang van het moment van bezorging.
   3. De Verkoper is gerechtigd het lidmaatschap van eender welke Geregistreerde Koper te beëindigen volgens de bepalingen van deze AV, ook zonder opgaaf van reden, met name echter in de volgende gevallen:
      
      • indien de Geregistreerde Koper bij de registratie onjuiste of onware gegevens heeft vermeld;
      • indien de Geregistreerde Koper misbruik heeft gemaakt van de voordelen die de Verkoper biedt;
      • indien de Geregistreerde Koper zich herhaaldelijk voor het programma registreert, met name om de voordelen van Registratie meermaals te verkrijgen; in geval van herhaaldelijke Registratie is de Verkoper gerechtigd om al aan de Geregistreerde Koper verleende voordelen van Registratie in te trekken;
      • indien de Geregistreerde Koper zijn toestemming voor de verwerking van persoonsgegevens die hij bij Registratie aan de Verkoper heeft verleend intrekt, of als de Geregistreerde Koper de omvang van de verwerking van persoonsgegevens die op grond van de verleende toestemming worden verwerkt beperkt;
      • indien de Geregistreerde Koper geen gebruik maakt van de voordelen van Registratie;
      • indien de Geregistreerde Koper enige andere handeling begaat die in strijd is met de voorwaarden;
      • bij beëindiging van de Registratie door de Verkoper.
2. Bij beëindiging van de Registratie wordt de toegang van de Geregistreerde Koper tot het Klantaccount gedeactiveerd en vervallen alle rechten van de Geregistreerde Koper en de Verkoper die voortvloeien uit de Registratie en uit deze AV zonder compensatie.

VI. Bescherming van persoonsgegevens

1. Elke Geregistreerde Koper verleent in verband met registratie voor de Astratex Club uitdrukkelijke toestemming met het feit dat de Verkoper tijdens de duur van zijn lidmaatschap van de Astratex Club, uiterlijk echter tot intrekking van de toestemming, zijn in het registratieformulier ingevulde gegevens verwerkt, en wel voor de doeleinden zoals vermeld in de toestemming, waaronder met name het uitvoeren van marketingactiviteiten in het kader van de Astratex Club, het creëren van onderzoeken, analyses en handelsstatistieken aangaande het koopgedrag en gedrag binnen de Astratex Club en het verzenden van zakelijke berichten en uitnodigingen voor acties georganiseerd door de Verkoper.
2. De Geregistreerde Koper van de Astratex Club is gerechtigd om zijn toestemming voor de verwerking van persoonsgegevens zoals gespecificeerd in punt 1 van dit lid van de AV op elk moment in te trekken. Door bezorging van de intrekking van de toestemming voor de verwerking van persoonsgegevens verliest de Verkoper het recht om de persoonsgegevens van de Geregistreerde Koper te verwerken voor de doeleinden vermeld in de toestemming voor de verwerking van persoonsgegevens. Na een eventuele intrekking van de toestemming voor de verwerking van persoonsgegevens door de Geregistreerde Koper is de Verkoper gerechtigd zijn persoonsgegevens verder te verwerken in verband met het vervullen van zijn verplichtingen in het kader van de Astratex Club met name, maar niet uitsluitend, voor de doeleinden: (i) het verzorgen van het juist functioneren van de Astratex Club en het gebruiken van de rechten en het voldoen aan de plichten die voortvloeien uit de Astratex Club; (ii) het beschermen van de rechten en legitieme belangen van de Verkoper (bijv. verplichte verwerking van persoonsgegevens voor statistische doeleinden, incasso van vorderingen, preventie van aanvallen enz.) en (iii) het vervullen van verplichtingen die aan de Verkoper worden opgelegd door algemeen bindende wetgeving; dit alles ten minste tijdens de duur van het lidmaatschap van de Geregistreerde Koper van de Astratex Club.
3. Indien de Geregistreerde Koper zijn toestemming voor de verwerking van persoonsgegevens intrekt, zal de Verkoper hem geen zakelijke mededelingen meer sturen, en evenmin informatie over de balans van zijn Klantaccount, zijn recht op financiële bonussen, recht op beloningen en overige voordelen van de Astratex Club; deze informatie zoekt de Geregistreerde Koper naar wens zelf op zonder verdere medewerking van de Verkoper (bijv. door in te loggen in zijn Klantaccount).
4. Indien de Geregistreerde Koper zijn toestemming voor de verwerking van persoonsgegevens intrekt of de omvang van de verwerking van persoonsgegevens die verwerkt worden op grond van de verleende toestemming beperkt, is de Verkoper gerechtigd het lidmaatschap van het lid van de Astratex Club eenzijdig te beëindigen.
5. Gedetailleerde informatie over de verwerking van persoonsgegevens door de Verkoper zijn te vinden op: https://www.astratex.be/bescherming-persoonsgegevens/.

VII. Slotbepalingen

1. Deze AV van de Astratex Club zijn geldig en van kracht zoals vermeld op de website van de Verkoper. Wijzigingen van deze voorwaarden zijn voorbehouden.
2. De Verkoper is gerechtigd om de Astratex Club op elk moment eenzijdig te annuleren, ook zonder opgaaf van reden. De Geregistreerde Koper wordt over de annulering van de Astratex Club geïnformeerd via een e-mail verzonden naar het e-mailadres vermeld in het registratieformulier en tevens via een kennisgeving op de website van de webshop.
3. Deze voorwaarden gelden in directe samenhang met de Algemene Voorwaarden van de Astratex webshop.